В начале главы Алана решает «быть податливым», отказываясь от роли контролёра в офисной политике. Он покидает несколько комитетов и формулирует для себя список тем, о которых не будет сплетничать. Постепенно эти темы кажутся ему незначительными, и, хотя он временами боится, что «теряет хватку», его продуктивность возрастает. Алана начинает отказываться от задач, которые, по его мнению, он никогда не выполнит, и сосредотачивается на выполнении принятых обязательств. Оценив результаты, он понимает, что работа в крупной бюджетной организации для него не подходит, и подумывает о смене карьеры.

Поскольку в личной жизни у Алана почти нет общения, ему тяжело применять навыки ассертивности в социальных ситуациях. Он вступает в местную туристическую группу, что даёт возможность практиковать жизнь в коллективе. В группе он сознательно воздерживается от обсуждения участников за их спиной, использует юмор как главный аргумент, но старается не превращать его в орудие нападения. Благодаря этим усилиям он чувствует себя менее отчуждённым, к концу терапии у него появляется несколько друзей, и он готов снова ходить на свидания, ощущая «свет в конце туннеля».

Завершает главу практическое задание – самостоятельная оценка уровня ассертивности. Читателю предлагается определить своё текущее положение на графике, обозначить желаемую точку после прочтения книги и описать три личные ситуации, где он хотел бы быть более ассертивным, а также закончить набор предложений о своих пассивных, агрессивных реакциях, страхах и людях, с которыми сложно быть ассертивным.